لطفاً برای رهگیری سفارش، از لینکی که از طریق پیامک دریافت کرده‌اید، استفاده کنید. برای اطمینان بیشتر، تماس تلفنی لازم نیست. پس از تحویل سفارش، یک پیامک حاوی اطلاعات “تحویل شد” برای شما ارسال خواهد شد.

امکان ارسال عکس از محصول وجود ندارد. تمامی محصولات برای دیده شدن شما عکاسی شده‌اند. ما سعی می‌کنیم سفارشات را با بهترین کیفیت ممکن تهیه کرده و مطابق با عکس‌های نمایش داده شده ارسال کنیم. با توجه به حجم سفارشات، تحت هیچ شرایطی امکان ارسال عکس از محصول وجود ندارد.

هیچ گونه فاکتور یا صورتحسابی برای دریافت کننده هدیه همراه با محصول ارسال نخواهد شد.نگران نباشید!

در صورتی که هدیه‌گیرنده در بازه زمانی مشخص شده حضور نداشته باشد، امکان بازگشت محصول به اِلافلاوِر و ارسال مجدد آن وجود دارد. هزینه‌ی این ارسال مجدد به عهدهٔ خریدار است.

ما برای متن‌های شما یک کارت پستال بسیار زیبا طراحی کرده‌ایم که متن شما روی آن چاپ خواهد شد. اما انتخاب کارت پستال دیگری ممکن نیست.

گاهی شبکه شتاب کشور (زیر نظر بانک مرکزی) ممکن است نتواند مبلغ کسر شده از حساب شما را به حساب اِلافلاوِر منتقل کند. این تراکنش‌ها با اطمینان (100%) طی 24 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهند شد. بنابراین، شما باید مبلغ سفارش را مجدداً به حساب گُل‌سِتان پرداخت کنید تا سفارش شما نهایی شود.

ما تا جای امکان سعی می‌کنیم قیمت‌ها را افزایش ندهیم، مگر اینکه افزایش قابل توجهی در بازار گل ایران رخ دهد. اما در صورت تغییر قیمت، می‌توانیم به شما تضمین کنیم که ما ارزانتر دیگر گلفروشی‌ها، گل‌ها را به دست شما می‌رسانیم.

بله، امکان اسکژول کردن سفارش برای تاریخ‌های خاص وجود دارد تا در روز مورد نظر بدون هیچ استرسی دسته گل‌های شما به شما تحویل داده شود. این سرویس برای مناسبت‌های مهم مانند تولد عزیزان، سالگردها، روز مادر و پدر و … می‌تواند استفاده شود.